Vilkår overblik

• Virksomheden
• Sådan handler du
• Persondatapolitik
• Cookies
• Vores priser
• Levering/ Fragt
• Levering Grønland & Færøerne
• Fortrydelsesret
• Fortrydelse del beløbet
• Hvis du fortryder købet
• Hvis ikke varen modtages
• Reklamation
• Hvad skal jeg sende tilbage?
• Klageadgang
• Pricerunner
• Vilkår og betingelser - kundeklubben
• SMS-klub tilmelding
• Nyhedsbrevs tilmelding
• Persondatapolitik - kundeklubben
• Hvad bruges dine oplysninger til?
• Hvilke oplysninger behandles?
• Behandling af personoplysninger?
• Vores brug af databehandlere
• Hvor længe opbevarer vi oplysninger?

Handelsvilkår

Juridisk navn: Celebert Aps
Virksomhedens kaldenavn: Køkkenhvidevarer

Selskabsform: Anpartsselskab
CVR. nrummer: 27428959
Etableringsår: 2005
Adresse: Karlskogavej 5B, 9200 Aalborg SV
Telefonnummer: +45 6916 0555
Telefonen har åben: Alle ugens dage fra 9.00 til 22.00
E-mail adresse: info@køkkenhvidevarer.dk
E-mail ang. ordre: info@køkkenhvidevarer.dk
Vi besvarer dine henvendelser på mail.

Web adresse: www.køkkenhvidevarer.dk
www.køkkenhvidevarer.dk har åbent 24 timer i døgnet

Køkkenhvidevarer er en e-mærket webshop, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.

Alle ordrer til Køkkenhvidevarer.dk bekræftes automatisk per e-mail. Skulle der være problemer med at levere det, du har bestilt - restordre eller udsolgte artikler – får du besked hurtigst muligt.



 

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på Køkkenhvidevarer.dk skal du igennem følgende trin:

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.

2. Indtast dine personlige oplysninger

3. Vælg forsendelses- og betalingsmåde

4. Godkend vores handelsbetingelser

5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet



 

Persondatapolitik

 

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Køkkenhvidevarer.dk
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

 

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.
Køkkenhvidevarer.dk indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

• Besøger vores hjemmeside
• Gennemfører et køb af vores produkter
• Anmelder vores hjemmeside
• Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

 

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger fra vores webshop er, Celebert ApS, Karlskogasvej 5B DK-9200 Aalborg SV, CVR-nummer: 27428959

 

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt, indsamler vi data vedrørende dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter på www.køkkenhvidevarer.dk

Dine oplysninger vil blive gemt i minimum 5 år efter gennemført ordre. Dette sker som et led i en juridisk forpligtigelse.

 

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til en af vores leverandører samt fragtfirma, med henblik på levering af dine indkøb.

Hvis du vælger at anmelde vores webshop, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden Trustpilot.dk

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside, vil blive opbevaret i DanDomains datacentre. Når data indskrives i databasen, foregår det via en SSL-krypteret linje.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

 

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

• At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
• At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores info@køkkenhvidevarer.dk

Har du spørgsmål i forbindelse med vores datapolitik kan du kontakte Køkkenhvidevarer på telefon +45 6916 0555.

 

Cookies

 

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille datafil, som sendes til browseren og lagres der, så en hjemmeside kan genkende din computer. Alle hjemmesider kan sende cookies til din browser, hvis browserindstillingerne tillader det. Hjemmesider kan kun læse oplysninger fra cookies, de selv har gemt og kan ikke læse cookies fra andre hjemmesider. Der er to typer af cookies: permanente og midlertidige (session cookies). Permanente cookies gemmes som en fil på din computer i en længere periode. Sessionscookies placeres midlertidigt på din computer, når du besøger et websted, men forsvinder, når du lukker siden ned, hvilket betyder, at de ikke er permanent gemt på din computer. De fleste virksomheder anvender cookies på deres hjemmesider for at forbedre brugervenligheden, og cookies kan ikke skade dine filer eller øge risikoen for virus på din computer.

 

Hvad bruger vi cookies til?

Mange funktioner på en hjemmeside er afhængige af, at der placeres en cookie, når en bruger besøger en hjemmeside, så først og fremmest, sætter vi cookies for at have en funktionel side. Vi gør derudover brug af både 1. part og 3. part cookies til at forbedre brugeroplevelsen på vores side og tilbyde relevant markedsføring. Når der sættes en 3. part cookie, så betyder det, at vi har tilladt en tredjepart, som f.eks. et socialt medie, Google Analytics eller lign. at placere en cookie i din browser, når du besøger vores hjemmeside.

På vores side anvender vi følgende typer af cookies:

 

Nødvendige/Tekniske

Tekniske cookies er nødvendige for, at langt de fleste hjemmesider fungerer, som de skal. Som navnet angiver, har de kun teknisk betydning og dermed ikke nogen indvirkning på din privatsfære, idet de ikke registrerer, hvad du søger efter på andre hjemmesider.

 

Funktionelle

Funktionelle cookies anvendes for at huske dine brugerpræferencer ved at huske de valg og indstillinger du foretager på hjemmesiden, det kan f.eks. dreje sig om, hvilke præferencer du har i forhold til sprog og tekststørrelse.

 

Statistiske

Statistikcookies bruges til at optimere design, brugervenlighed og effektiviteten af en hjemmeside. De indsamlede oplysninger kan f.eks. indgå i analyser af, hvilke informationer der er mest populære på siden, så bliver vi opmærksomme på, hvad der skal være nemt at finde på siden.

 

Markedsføring

Markedsføringscookies indsamler oplysninger ved at følge dig på de enkelte hjemmesider, du besøger og kan siges at registrere de digitale fodspor, du sætter. Markedsføringscookies er derfor "trackingcookies". De indsamlede oplysninger bruges til at skabe et overblik over dine interesser, vaner og aktiviteter for at vise relevante annoncer for ting, du tidligere har vist interesse for. På den måde får du et mere målrettet indhold, eksempelvis i form af foreslået information, artikler og annoncer.

 

Oversigt over cookies

Cookie	Kategori	Beskrivelse	Udløb
DDCookiePolicy	Nødvendig	Bruges til at gemme cookie samtykke	365 dage
DDCookiePolicy-consent-functional	Nødvendig	Bruges til at gemme cookie samtykke	365 dage
DDCookiePolicy-consent-statistics	Nødvendig	Bruges til at gemme cookie samtykke	365 dage
DDCookiePolicy-consent-tracking	Nødvendig	Bruges til at gemme cookie samtykke	365 dage
DDCookiePolicyDialog	Nødvendig	Bruges til at gemme cookie samtykke	365 dage
SharedSessionId	Nødvendig	Bruges til at gemme cookie samtykke	Session
_ga	Markedsføring	Google analytics bruges til at indsamle statistik om den besøgende Google LLC	730 dage
_gid	Markedsføring	Google analytics bruges til at indsamle statistik om den besøgende Google LLC	1 dag
_gat_gtag_UA_5422828_1	Markedsføring	Bruges af Google til at tilpasse visning af annoncer Google LLC	1 minut
_fbp	Markedsføring	Bruges af Facebook til at tilpasse visning af annoncer Facebook Inc.	90 dage
basketReloaded	Nødvendig	Bruges til at assistere kunderne i at gendanne kurv.	Session
_pinterest_ct_ua	Markedsføring	Pinterest bruges til at indsamle statistik om den besøgende Pinterest, Inc	365 dage
IDE	Markedsføring	Google analytics bruges til at indsamle statistik om den besøgende Google LLC	25 dage

 

Du kan altid slette cookies eller trække dit samtykke tilbage

Du kan blokere eller slette cookies på denne hjemmeside ved at trække dit samtykke tilbage eller slå dem fra i din browsers indstillinger. Du skal dog være opmærksom på, at hvis cookies fravælges ellers slettes, kan der være funktioner og services, der ikke længere er anvendelige.

Du har altid mulighed for at trække dit samtykke til cookies tilbage ved at klikke her.

Du har også altid mulighed for at blokere eller slette cookies i din browser (hvis du vil slette eller blokere tredjepartscookies kan dette kun ske ved denne metode)

Hvordan du gør dette, kan du læse nærmere om her: https://erhvervsstyrelsen.dk/saadan-undgaar-du-cookies

Husk, at bruger du flere browsere, skal du slette eller blokere cookies i alle browsere.

 

Priser

• Alle priser er inkl. moms og andre afgifter.
• Priserne er dagspriser.
• Når du handler med Køkkenhvidevarer.dk indgås aftaler på dansk.
• Betaling med kreditkort: Køkkenhvidevarer.dk anvender et betalingssystem fra OnPay.
• Systemet er testet og godkendt af PBS – Pengeinstitutternes Betalings Service.


Vi modtager følgende kreditkort:

• Dankort
• VisaDankort
• Visa Electron
• MasterCard DK 
• Visakort Eurocard/Mastercard 
• American Express 
• Maestro DK. 

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Alle kortdata sendes krypteret, og du kan trygt betale med dit kreditkort.
Beløbet trækkes først den dag varerne leveres.

Betaling med Netbank: Hvis du har valgt betaling via NetBank bedes du overføre pengene til:

Reg. nr. 9070
Konto nr. 000 12 96 590

Husk: at noter dit ordre nr.
Ordren bliver først sat i produktion når vi har registreret betalingen.

OBS! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.



 

Levering/ Fragt

Se "checkout" / "gennemfør ordren" -siden, hvad din fragtpris bliver.

Du får en mail med en forventet leveringsdato. Dagen før levering modtager du pr. mail et fragtbrevsnummer, så du kan følge din forsendelse. Ordrer, der modtages i weekend og helligdage, bliver behandlet førstkommende hverdag. Varer leveres udelukkende på hverdage, og det er muligt at notere i kundenotatet, hvilke ugedag du evt. bedst kan modtage varen. Alle varer leveres i gadeplan - det er muligt at tilkøbe indbæring for visse produkttyper. Kontakt os for forespørgsel omkring dette. Varerne kommer direkte fra producenten og leveres usamlet medmindre andet er aftalt.

Køkkenhvidevarer.dk leverer i hele Danmark, og transporten betales sammen med ordren.

Vægt og størrelse på varerne bestemmer prisen. Vi benytter:
• Danske Fragtmænd
• GLS
• DAO
• Bring
til levering - afhængig af ordrens størrelse og vægt.

Fragtprisen er mellem 59 - 399 kr.

Vi sender både til Pakkeshop og direkte hjem til dig, dette er dog afhængigt af varens størrelse og værdi.

Leveringstiderne er individuel pr. produkt og kan findes på hvert produktkort.

Leveringsprisen gælder hele DK med bro-faste øer.



 

Levering Grønland & Færøerne

Alle ordre lavet hos os og har levering i enter Grønland eller Færøerne er altid moms fri beløb.

Ordre som skal leveres til Grønland leveres til:

Royal Arctic Line
Vejdybet 16
9220 Aalborg
Tlf +45 99 30 30 99
Email: bookingaalborg@ral.dk


Ordre som skal leveres til Færøerne leveres til:

Samskip A/S
Containervej 5
8000 Aarhus C
Tfl. +45 46 98 46 94

Så kan du nemt kontakt fragt firmaet og få lavet en videre leverance.



 

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Køkkenhvidevarer.
Bemærk: Specielt fremstillet varer, herunder bordplader på mål, skydelåger på mål, skabe eller møbler med specielle mål, produkt tilpasninger, nedskæringer som gør at produktet ikke mere er et standard produkt, datoen for sidste rette frist overskrides eller at produktionen er sat i gang gør at fortrydelsesretten frafalder.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:

A) Har modtaget din vare.
B) Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
C) Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives enten på:

MAIL: info@køkkenhvidevarer.dk
TELEFON: +45 6916 0555

Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur.
Den finder du medsendt din ordrebekræftelse og nederst i disse betingelser.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig og skriftlig meddelelse om dette. Fortrydelses formular - Du kan hente formularen - DOWNLOAD HER (PDF) Udfyldes og vedlægges din returforsendelse.

Varens stand, når du sender den retur, hæfter du kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur, må du afprøve varen, men ikke tage den egentlig i brug.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter der er i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.



 

Fortrydelse af en del af beløbet

Har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.
Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 600 - 1000 kr.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse medbehandlingen af din fortrydelse/reklamation. Ifølge forbrugeraftaleloven er der ikke fortrydelsesret på specialfremstillede varer.

Tilbagebetaling af købsbeløbet 
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.



 

Hvis du fortryder købet

Hvis du fortryder dit køb, skal varen sendes direkte til vores adresse. Vi anbefaler derfor at du vælger GLS eller PostNord til levering på erhvervsadresse. DAO kan ikke levere til erhvervsadresse og da vi ikke afhenter i pakkeshop, vil pakken derfor automatisk blive sendt retur til dig.

Køkkenhvidevarer.dk ApS
Karlskogavej 5B
9200 Aalborg SV DK

Du bedes vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse  mod forudgående aftale.
 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.  
Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.



 

Hvis ikke varen modtages

Kan du – trods aftale - ikke modtage varen, og kan varen ikke stilles, vil varen blive forsøgt leveret igen efter ny aftale med dig. I så fald betaler du selv for hele fragten.

Vi kan også stille varen hos dig, hvis du har skrevet i notat felt ved bestilling at varen må stilles, uden kvittering. Vi gør opmærksom på at dette er på kundens egen risiko.

Det tilstræbes, at varen leveres på den aftale dato, men Køkkenhvidevarer.dk vil ikke udelukke, at der kan ske fejl fra leverandørernes side og forsinket levering i så fald kontakter Køkkenhvidevarer dig.

Ved eventuel transportskade 
Når du modtager varen, kvitterer du for modtagelsen.  Er varen skadet, tager fragtmanden den med retur og sørger for, at de får leveret en ny vare, uden yderligere omkostninger for dig.



 

Reklamation

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på www.køkkenhvidevarer.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Alle reklamationer forsøges udbedret hurtigst muligt og uden udgift for kunden. Modtager opfordres til at kontrollere at varen er i orden inden monteringen.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.

Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi har brug for følgende informationer, når du sender varen til os.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. 

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 



 

Hvad skal jeg sende tilbage?

Du bedes vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger, når reklamationen er berettiget.

Varen sendes til: Køkkenhvidevarer ApS Karlskogavej 5B 9200 Aalborg SV

Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.


Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger

• NAVN 
• ADRESSE 
• TELEFON NUMMER 
• E-MAIL ADRESSE

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Køkkenhvidevarer ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Følgende fra Køkkenhvidevarer ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig:
Direktøren, ansatte, samt den dataansvarlige på Køkkenhvidevarer.dk som er Birk Aagaard.
Kundeoplysningerne bliver ikke transmitteret krypteret.

Der videregives ikke oplysninger til tredjepart.

Som registreret hos Køkkenhvidevarer ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Køkkenhvidevarer ApS via e-mail: info@køkkenhvidevarer.dk.



 

Klageadgang

Vil du klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på info@køkkenhvidevarer.dk eller tlf. +45 6916 0555. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
https://naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - https://ec.europa.eu/odr



 

Pricerunner

Når du handler hos os, er du omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Dermed er du sikret op til 50.000 kroner, hvis et problem skulle opstå i forbindelse med dit køb.
Købsgarantien koster intet og gælder for alle registrerede brugere på PriceRunner.

For dig, der ikke er medlem på PriceRunner og har besøgt os via deres tjeneste, så kan du stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er inden for en time at registrere dig på deres hjemmeside. Det er gratis og tager kun et øjeblik. Besøg PriceRunner for at få gratis Købsgaranti

Med PriceRunner Købsgaranti får du erstatning i tilfælde af defekt vare, hvis levering af varen udebliver, hvis en vare mangler ved levering eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet. For at Købsgarantien skal gælde, er det nødvendigt at bestillingen er adresseret til dig som privatperson.

Købsgarantien erstatter dig som kunde for både anskaffelses- og fragtomkostninger og den direkte økonomiske skade, du har lidt. For værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger gives ingen erstatning.

På PriceRunner finder du en liste med kategorier, der er undtaget garantien, samt de gældende betingelser.



 

Vilkår og betingelser for Køkkenhvidevarers Kundeklub

Køkkenhvidevarers Kundeklub er vores online kundeklub med følgende fordele:

• SMS og Nyhedsbrevs tilmelding, så du er først med de bedste nyheder og udsalg.

Disse betingelser er gældende for Køkkenhvidevarers Kundeklub. Medlemskab af kundeklubben er gratis og uforpligtende, og du kan melde dig ud til enhver tid. Du skal være fyldt 18 år for at være medlem af kundeklubben. Ved din tilmelding til kundeklubben giver du samtykke til, at Køkkenhvidevarer (Celebert ApS, Karlskogavej 5b, 9200 Aalborg SV, Danmark, CVR: 27428959) må sende dig markedsføring. Ved tilmeldingen omfatter dit samtykke markedsføring vedrørende samtlige brands, som vi markedsfører på vores webshop.

Vores markedsføring omfatter e-mail, SMS, MMS og sociale medier, såsom Facebook og Instagram og det omfatter:

• Skabe, bordplader, vaske, garderober, skabslåger m.m.
• Tilbud, udsalg, konkurrencer samt evt. events og andre markedsføringstiltag fra webshop.

Du kan til en enhver tid melde dig ud af kundeklubben og tilbagekalde dit samtykke til at modtage markedsføring ved at følge instruktioner i de meddelelser, som vi har sendt eller ved at kontakte os på info@køkkenhvidevarer.dk

 

SMS-klub tilmelding

Når du tilmelder dig kundeklubben beder vi dig om dit telefonnummer. Det gør vi, fordi vi gerne vil sende dig en SMS når vi enten holder fødselsdag, starter udsalg eller har andre aktuelle kampagner. Du vil ikke modtage flere SMS'er om ugen, men kun et fåtal af gange om året. Det koster dig ikke noget at være med i eller modtage fra SMS-klubben. Afmelding af SMS-klubben er ganske nemt og gratis. Afmeldingsvejledning følger i alle SMS'er.



 

Nyhedsbrevs tilmelding

Når du tilmelder dig kundeklubben beder vi dig om din e-mail. Det gør vi, fordi vi gerne vil tilbyde dig at få vores nyhedsbreve, så du altid kan være først på nyheder og gode tilbud.



 

Persondatapolitik for Køkkenhvidevarers kundeklub

Køkkenhvidevarer (Celebert ApS) er dataansvarlig i forhold til personoplysninger som behandles i vores Kundeklub. Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores generelle persondatapolitik, som du kan finde her.



 

Hvad bruges dine oplysninger til?

  Dine personoplysninger bruges til at administrere Kundeklubben og til at sende dig markedsføring, herunder tilbud eller udsalgsstart samt nyheder. Vi forsøger efter bedste evne at tilpasse vores markedsføring, så det passer på din profil.



 

Hvilke oplysninger behandler vi om dig?

Vi behandler de oplysninger, som du giver os, i forbindelse med tilmelding til vores Kundeklub og i forbindelse med opdatering af din Kundeklub profil. Det dækker blandt andet over dit navn, e-mail samt mobil nummer.
Vi behandler også oplysninger om dine køb og andre aktiviteter på Køkkenhvidevarer.dk.



 

På hvilket grundlag behandles dine personoplysninger?

Vores behandling af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, når du tilmelder dig vores Kundeklub.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage eller gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger med henblik på direkte markedsføring. Her bedes du kontakte os via info@køkkenhvidevarer.dk

Herefter vil Køkkenhvidevarer ikke længere sende dig markedsføring eller anden information, der er baseret på dit samtykke.



 

Vores brug af databehandlere

Dine personoplysninger kan overlades til eksterne samarbejdspartnere (databehandlere), som behandler oplysninger på vores vegne. Det kan f.eks. være ved at udsende et nyhedsbrev til dig eller ved at opbevare dine oplysninger.

Følgende databehandler(e) kan håndtere og/eller opbevarer dine personoplysninger i lande uden for EU/EØS:

• Facebook, Inc., USA (Dataoverførslen er sikret ved EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser)
• Google, Inc., USA (Dataoverførslen er sikret ved EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser)
• Klaviyo, Inc., USA (Dataoverførslen er sikret ved EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser)

 

Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Dine personoplysninger slettes, når vi ikke længere har brug for dem og vi ifølge lovgivningen ikke er forpligtet til at opbevarer dem.

Hvis du melder dig ud af vores kundeklub vil vi automatisk slette alle de oplysninger, som vi ikke ifølge lovgivning er forpligtet til at opbevare.

Opdateret 23.05.2024